Ａ．季節や水量によって少し異なりますが、５歳以上の健康な方であれば参加できます。
西目屋村のラフティングコースは、ゆるやかな場所がほとんどです。季節によって水量が多い場合は小学生以上となりますが、基本は５歳のお子様でも参加できます。
年齢の上限はありませんが、通常歩行のできる健康な方なら問題なく参加できます。お身体に障害のある方もご相談下さい。

Ａ．もちろん大丈夫です。
ツアーの前には必ず参加者の皆様に理解していただけるよう、セーフティートーク（安全面の説明）及びパドルトーク（漕ぎ方や指示の説明）をしています。

Ａ．参加できます。
高浮力のライフジャケット（PFD）を着用してツアーにご参加いただきますので泳げなくても大丈夫です。体力に自信がないという方もガイドがしっかりとサポートしますので安心してご参加ください。

Ａ．自然を相手にする関係上、ある程度の危険・リスクを伴います。
ツアー主催者として、予測される危険に対してはスタッフのトレーニングを含め、安全管理に常に留意してツアーを開催しております。
しかしながら、それだけでは参加者の方の安全を完全に保証することはできません。参加者自身にも危険・リスクを認識していただき、協力してもらう必要がございます。
両者の協力のもと、安全なツアー開催が可能になりますことをご認識ください。もちろん、万が一のための保険にも加入しています。

Ａ．雨でも開催いたします。
ラフティングは晴れてても濡れるアクティビティですので、大雨でもほぼ開催できます。ただし、台風や局所的な大雨等で川の水量が大幅に増えた場合は中止になることがあります。
カヌーツアーは強風の場合や大雨の際は中止いたします。
天候などの理由でツアーが中止となった場合、事前に頂いたツアー代金はご返金いたします。当日現地でツアー中止の判断となる場合もございますので予めご了承ください。
お客様からキャンセルなさる場合は、恐縮ですがキャンセル料を頂戴いたします。

Ａ．水着（またはそれに代わる下着）、タオル、濡れてもよい靴をお持ちください。
夏季のツアーでは水着の上に着るショートパンツとTシャツ（化学繊維のものがおススメ）をご用意いただいています。
ウェットスーツのサイズをXLサイズまで用意していますが、心配な方はご自分のものをお持ちいただいても結構です。
ヒールのついたサンダルや、かかとの固定出来ないサンダルは不可です。クロックスタイプは滑りやすく脱げやすいため、あまり推奨できません。靴の用意ができない場合はレンタルシューズがございます（有料：300円）。

Ａ．落水時に流されてしまう可能性はございます。
メガネの方はメガネバンドをご持参ください。コンタクトの方は、スイムゴーグルをご用意していただくこともございますが、何もせずに参加される方が大多数です。但し紛失の際の責任は負いかねます。

Ａ．シャワーはありません。足を洗うことはできます。
ツアー料金には「ブナの里 白神館」の温泉入浴券が含まれていますので、ツアーの後は温泉入浴していただけます。

Ａ．あります。
集合場所には無料駐車スペースを用意しております。大型バスも駐車可能です。

Ａ．お客様は７人まで一つのボートに乗れます。
ラフティングツアーで使用しているラフトボートは定員が８名です。ガイドが一艇につき１名以上同乗しますのでお客様は７人まで乗れます。そのため８人以上でお申し込みのグループの方は２艇以上に分かれてご体験いただくことになります。６人以下でご参加の場合、ほかの参加者と混乗になることもございます。一グループでボートを貸し切りたいという際には定員分の料金をいただければ貸切にできます。